1) الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وغير متضرر، وفي عبوته الأصلية كاملة مع جميع الملحقات.
- يشترط إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
2) الاسترجاع (استعادة المبلغ)
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا وبحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.
- في حال استرجاع العميل السلعة يتحمل تكاليف الشحن (إن وجدت).
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
3) المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- الجوالات التي تم فتحها أو تفعيلها.
- الإكسسوارات بعد الاستخدام (السماعات، الشواحن، الأسلاك، الكفرات، حمايات الشاشة).
- أي منتج تمت إزالة ملصقاته أو العبث به.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إن وُجد تنويه بذلك).
4) الضمان
- جميع الجوالات مشمولة بضمان الوكيل المعتمد حسب سياسة الشركة المصنعة.
- الأعطال المصنعية تخضع لفحص مركز الصيانة المعتمد.
- لا يشمل الضمان: الكسر، السوائل، سوء الاستخدام، أو الأعطال الناتجة عن استخدام ملحقات غير أصلية.
5) أحكام عامة
- لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بدون الفاتورة.
- تحتفظ روائز للاتصالات بحق رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط.
- تخضع هذه السياسة لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
لمزيد من التفاصيل الرجاء التواصل عبر الواتس اب: أضغط هنا للتواصل
جاري التحميل ...